Boss
10-08-2007, 02:10 PM
لاتخدعكم موبايلي
إنتبهو
[Link nur für registrierte Benutzer sichtbar] e%3daW1hZ2UwMDEuanBn%26inline%3d1%26rfc%3d0%26empt y%3dFalse%26imgsrc%3dcid%253a011001c8062d%2524f0fb 86d0%25240901a8c0%2540jacksparo&oneredir=1&ip=10.6.0.135&d=d274&mf=0
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إخواني الأعزاء كل عام وأنتم بخير ومبروك عليكم شهر الصيام
أصبح المواطن السعودي لقمة سائغة لكل الإستغلالين سواء في وطنه أو خارج وطنه ، فترى كل الإستغلالين يحاولون بشتى الطرق سلب أمواله بالنصب والإحتيال والكذب .
وفي ظل غياب حماية المستهلك يتوجب علينا تحذير بعضنا البعض من الوقوع في شرك النصب والإحتيالات.
ولست هنا لقطع رزق أحد والعياذ بالله ، وإنما ناصحاً ومحذراً لإخواني كي لايقعون في ماوقعت فيه أنا وعدد من أصدقائي مع شركة موبايلي
فقصتنا مع موبايلي تدور حول كذبها ونصبها وخداعها في خدمة الإنترنت التي تسميه " خدمة الإنترنت عالي السرعة" والتي كثفت حملتها الإعلانية هذه الأيام فلاتجد شارعاً إلا وتجد فيه إعلان ، ولاقناة تلفزيونية إلا تجد فيها إعلانات توحي للمشاهد بأن هذه الخدمة لا يعلى عليها
بدأت قصتنا حين وصلتنا إيميلات ترويجية لخدمة موبايلي الجيل الثالث ( 3.5 G) للإنترنت عالى السرعة والتي تكون سرعة الإتصال فيه 3.6 ميغا وكانت الإيميلات الترويجية تصف لك بأن سرعة تحميل البيانات لاتقل عن 384 Kbps
ذهبنا إلى الفرع الرئيسي لموبايلي في مدينة الخبر ورأينا الإعلانات التي تملأ الفرع عن خدمة الإنترنت، وهناك تحدثنا مع الموظف وأنهينا إجراءات الإشتراك والتي كانت كالتالي :-
1- دفع مبلغ 1000 ريال لشراء قطعة المودم الـ USB الذي يتم وضع شريحة الإتصال بداخله ويتم توصيله بجهاز الكمبيوتر .
2- تأسيس خط موبايلي مسبق الدفع ( غير مفوتر) بقيمة 75 ريال مع الشريحة .
3- دفع مبلغ مقدم ل 3 شهور لخدمة الإنترنت اللامحدود العالي السرعة ، وقيمة الشهر الواحد 350 ريال أي يكون المجموع 1050 ريال مقدم
بهذا يكون المجموع 2125 ريال .
أخذنا إشتراكتنا وعدنا إلى منازلنا متحمسين للإستمتاع بهذه الخدمة الفريدة من نوعها في وطننا والقديمة من نوعها في البلدان الأخرى حتى بنجلاديش (ولا أبالغ في ما أقول ) .
ومع أول تجربة للإشتراكات بدأت تظهر المشاكل. فأول مشكلة واجهتنا هي عدم إمكانية الإتصال بخدمة الجيل الثالث في كل مكان ، وذلك راجع لكون إن شبكة موبايلي للجيل الثالث لم تغطي بعد كل المناطق ولاتزال محدودة وليست قوية بالشكل المطلوب ، فمثلاً لاتستطيع الإتصال بالإنترنت بالجيل الثالث في كل غرف المنزل وتضطر أن تحول المودم للإتصال بالـ GPRS والذي لاتتعدى سرعة الإتصال فيه 246 KB
في البداية ..في الأماكن التي يتم الإتصال بالجيل الثالث فيها كانت سرعة الداونلود خيالية لدرجة إننا كنا نتمكن من من تنزيل 1 غيغا في أقل من ساعة ، لكن كانت في نفس تلك الفترة مشكلة وهي الدخول على بريد الهوتمايل أو المسنجر إذا كان لايمكننا الدخول عليها من إشتراك موبايلي وكنا نتصل لخدمة العملاء في موبايلي ونبلغهم عن إستيائنا لكن للأسف دون أي جدوى بل إن نفس الموظف الذي كان يرد كان جاهلاً عمانتحدث عنه ولايعلم شيء عنها ولاحتى الدعم الفني !! . بمناقشة الموضوع في أحد المنتديات تمكن أحد الأخوة الأعزاء في منتديات بوابة العرب الرقمية من حل المشكلة بإستخدام برنامج TweakMaster وإستمتعنا حينها لفترة قصيرة لاتتجاوز بضعة أيام بالدوانلود السريع والدخول على إيميلاتنا ومسنجرنا .
بعد ذلك إتصلت موبايلي علينا وأرسلت لنا على إيميلاتنا خبراً بأن مشكلة الدخول على الهوتمايل قد تم حلها ، كنا حينها نقول لهم أنتم متأخرون وقد حلها الشباب المختصين قبلكم ، عموما جربنا الدخول على الهوتمايل بدون الـ TweakMaster وتمكنا وقلنا " صدقت موبايلي" لكن بعدها تفاجئنا بأن السرعة هبطت لمستوى ضعيف جداً جداً والأعظم من هذا كثرة الإنقطاعات وكل مانتصل ونستفسر يرد علينا الموظف الجاهل ويعدنا بحل المشكلة خلال 24 ساعة دون أي نتيجة !!! ذهبنا إلى فرع موبايلي مصطحبين معنا جهاز لاب توب وقال لنا الموظف الذي إستقبلنا هناك: سأجربها أمامكم ....حين أتى يجربها إتضح لنا إنه نفسه لايفهم شيئاً حتى في ابجديات الشبكات وكان يريد أن يعطينا أي كلام لقنعنا إن المشكلة من طريقة إستخدامنا أو من أجهزتنا !!! في النهاية وعدنا خيراً بأن يتصل علينا قريباً ...ولم نستقبل منه أي إتصال .
زادت شكاوينا وإتصالاتنا دون أي جدوى .
أرسلنا لهم رسالات إحتجاج وتذمر و أبلاغهم بأننا نريد فترة تعويضية عن سوء الخدمة التي دفعنا مقابلاً لها 1050 ريال ولم تكون بالجودة المعلن عنها ...وأبلغناهم إننا لن نجدد إشتراكتنا إذا لم يتم تحسين الخدمة وإذا لم تعويضنا .....كل هذا دون حتى أي رد أو تطيب خاطر وكأنهم يقولون : أخذنا فلوسكم ...سووا اللي بتسوونه وقولو اللي بتفولونه !!!
حينها تحسبنا عليهم وقلنا العوض على الله .
لكن غضبنا وصل حده حين رأينا إعلانات موبايلي تعود بكل وقاحة من جديد وبنفس الحبكة القديمة لكن تحت مسمى جديد هذه المرة ( بسرعة 7.2M) ، وحسب مابغلنا من بعض الإخوة الذين وقع أيضأ في الفخ الجديد بأن الخدمة لاتزال سيئة وضاعت فلوسك ياصابر .
فنصيحة يا أخوة
نحن مجموعة أشخاص جربنا إشتراك Orbit للإنترنت الفضائي والذي لازالت أسعاره مرتفعة مقارنة بالدي إس إل الذي في نفس السرعة
جربنا موبايلي
جربنا دي إس إل الإتصالات السعودية
أقولها وبكل حرقة كلهم سيئين ولم نصل حالنا بعد مثل حال السعيدين في دول العالم.......لكن...... أفضل السيئين في الوقت الحالي هو الدي إس إل الذي تقدمه شركة الإتصالات السعودية ، صحيح لايزال السعر غالي مقارنة بباقي دول العالم لكنه خدمته أفضل من أوربت وموبايلي على الأقل وأسعاره أفضل
وحذاري حذاري حذاري من موبايلي ..والله ثم الله ستعضون أصابعكم ندم إذا إشتركتوا بها.
إنتبهو
[Link nur für registrierte Benutzer sichtbar] e%3daW1hZ2UwMDEuanBn%26inline%3d1%26rfc%3d0%26empt y%3dFalse%26imgsrc%3dcid%253a011001c8062d%2524f0fb 86d0%25240901a8c0%2540jacksparo&oneredir=1&ip=10.6.0.135&d=d274&mf=0
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إخواني الأعزاء كل عام وأنتم بخير ومبروك عليكم شهر الصيام
أصبح المواطن السعودي لقمة سائغة لكل الإستغلالين سواء في وطنه أو خارج وطنه ، فترى كل الإستغلالين يحاولون بشتى الطرق سلب أمواله بالنصب والإحتيال والكذب .
وفي ظل غياب حماية المستهلك يتوجب علينا تحذير بعضنا البعض من الوقوع في شرك النصب والإحتيالات.
ولست هنا لقطع رزق أحد والعياذ بالله ، وإنما ناصحاً ومحذراً لإخواني كي لايقعون في ماوقعت فيه أنا وعدد من أصدقائي مع شركة موبايلي
فقصتنا مع موبايلي تدور حول كذبها ونصبها وخداعها في خدمة الإنترنت التي تسميه " خدمة الإنترنت عالي السرعة" والتي كثفت حملتها الإعلانية هذه الأيام فلاتجد شارعاً إلا وتجد فيه إعلان ، ولاقناة تلفزيونية إلا تجد فيها إعلانات توحي للمشاهد بأن هذه الخدمة لا يعلى عليها
بدأت قصتنا حين وصلتنا إيميلات ترويجية لخدمة موبايلي الجيل الثالث ( 3.5 G) للإنترنت عالى السرعة والتي تكون سرعة الإتصال فيه 3.6 ميغا وكانت الإيميلات الترويجية تصف لك بأن سرعة تحميل البيانات لاتقل عن 384 Kbps
ذهبنا إلى الفرع الرئيسي لموبايلي في مدينة الخبر ورأينا الإعلانات التي تملأ الفرع عن خدمة الإنترنت، وهناك تحدثنا مع الموظف وأنهينا إجراءات الإشتراك والتي كانت كالتالي :-
1- دفع مبلغ 1000 ريال لشراء قطعة المودم الـ USB الذي يتم وضع شريحة الإتصال بداخله ويتم توصيله بجهاز الكمبيوتر .
2- تأسيس خط موبايلي مسبق الدفع ( غير مفوتر) بقيمة 75 ريال مع الشريحة .
3- دفع مبلغ مقدم ل 3 شهور لخدمة الإنترنت اللامحدود العالي السرعة ، وقيمة الشهر الواحد 350 ريال أي يكون المجموع 1050 ريال مقدم
بهذا يكون المجموع 2125 ريال .
أخذنا إشتراكتنا وعدنا إلى منازلنا متحمسين للإستمتاع بهذه الخدمة الفريدة من نوعها في وطننا والقديمة من نوعها في البلدان الأخرى حتى بنجلاديش (ولا أبالغ في ما أقول ) .
ومع أول تجربة للإشتراكات بدأت تظهر المشاكل. فأول مشكلة واجهتنا هي عدم إمكانية الإتصال بخدمة الجيل الثالث في كل مكان ، وذلك راجع لكون إن شبكة موبايلي للجيل الثالث لم تغطي بعد كل المناطق ولاتزال محدودة وليست قوية بالشكل المطلوب ، فمثلاً لاتستطيع الإتصال بالإنترنت بالجيل الثالث في كل غرف المنزل وتضطر أن تحول المودم للإتصال بالـ GPRS والذي لاتتعدى سرعة الإتصال فيه 246 KB
في البداية ..في الأماكن التي يتم الإتصال بالجيل الثالث فيها كانت سرعة الداونلود خيالية لدرجة إننا كنا نتمكن من من تنزيل 1 غيغا في أقل من ساعة ، لكن كانت في نفس تلك الفترة مشكلة وهي الدخول على بريد الهوتمايل أو المسنجر إذا كان لايمكننا الدخول عليها من إشتراك موبايلي وكنا نتصل لخدمة العملاء في موبايلي ونبلغهم عن إستيائنا لكن للأسف دون أي جدوى بل إن نفس الموظف الذي كان يرد كان جاهلاً عمانتحدث عنه ولايعلم شيء عنها ولاحتى الدعم الفني !! . بمناقشة الموضوع في أحد المنتديات تمكن أحد الأخوة الأعزاء في منتديات بوابة العرب الرقمية من حل المشكلة بإستخدام برنامج TweakMaster وإستمتعنا حينها لفترة قصيرة لاتتجاوز بضعة أيام بالدوانلود السريع والدخول على إيميلاتنا ومسنجرنا .
بعد ذلك إتصلت موبايلي علينا وأرسلت لنا على إيميلاتنا خبراً بأن مشكلة الدخول على الهوتمايل قد تم حلها ، كنا حينها نقول لهم أنتم متأخرون وقد حلها الشباب المختصين قبلكم ، عموما جربنا الدخول على الهوتمايل بدون الـ TweakMaster وتمكنا وقلنا " صدقت موبايلي" لكن بعدها تفاجئنا بأن السرعة هبطت لمستوى ضعيف جداً جداً والأعظم من هذا كثرة الإنقطاعات وكل مانتصل ونستفسر يرد علينا الموظف الجاهل ويعدنا بحل المشكلة خلال 24 ساعة دون أي نتيجة !!! ذهبنا إلى فرع موبايلي مصطحبين معنا جهاز لاب توب وقال لنا الموظف الذي إستقبلنا هناك: سأجربها أمامكم ....حين أتى يجربها إتضح لنا إنه نفسه لايفهم شيئاً حتى في ابجديات الشبكات وكان يريد أن يعطينا أي كلام لقنعنا إن المشكلة من طريقة إستخدامنا أو من أجهزتنا !!! في النهاية وعدنا خيراً بأن يتصل علينا قريباً ...ولم نستقبل منه أي إتصال .
زادت شكاوينا وإتصالاتنا دون أي جدوى .
أرسلنا لهم رسالات إحتجاج وتذمر و أبلاغهم بأننا نريد فترة تعويضية عن سوء الخدمة التي دفعنا مقابلاً لها 1050 ريال ولم تكون بالجودة المعلن عنها ...وأبلغناهم إننا لن نجدد إشتراكتنا إذا لم يتم تحسين الخدمة وإذا لم تعويضنا .....كل هذا دون حتى أي رد أو تطيب خاطر وكأنهم يقولون : أخذنا فلوسكم ...سووا اللي بتسوونه وقولو اللي بتفولونه !!!
حينها تحسبنا عليهم وقلنا العوض على الله .
لكن غضبنا وصل حده حين رأينا إعلانات موبايلي تعود بكل وقاحة من جديد وبنفس الحبكة القديمة لكن تحت مسمى جديد هذه المرة ( بسرعة 7.2M) ، وحسب مابغلنا من بعض الإخوة الذين وقع أيضأ في الفخ الجديد بأن الخدمة لاتزال سيئة وضاعت فلوسك ياصابر .
فنصيحة يا أخوة
نحن مجموعة أشخاص جربنا إشتراك Orbit للإنترنت الفضائي والذي لازالت أسعاره مرتفعة مقارنة بالدي إس إل الذي في نفس السرعة
جربنا موبايلي
جربنا دي إس إل الإتصالات السعودية
أقولها وبكل حرقة كلهم سيئين ولم نصل حالنا بعد مثل حال السعيدين في دول العالم.......لكن...... أفضل السيئين في الوقت الحالي هو الدي إس إل الذي تقدمه شركة الإتصالات السعودية ، صحيح لايزال السعر غالي مقارنة بباقي دول العالم لكنه خدمته أفضل من أوربت وموبايلي على الأقل وأسعاره أفضل
وحذاري حذاري حذاري من موبايلي ..والله ثم الله ستعضون أصابعكم ندم إذا إشتركتوا بها.